Formation continue :
C008 - Gestion des relations et prévention des conflits

• Connaître le rôle et des responsabilités du cadre
• Découvrir les phases et la structure d’un entretien difficile
• Définir l’état actuel, l’état souhaité et les mesures à mettre en place.
• Déceler les indicateurs d’un conflit naissant et le briser
• Découvrir les étapes de la résolution de conflit
• Soigner sa communication pour transmettre les bons messages et s’assurer qu’ils soient compris et appliqués
• Faire preuve d’empathie et d’assertivité sans perdre de vue l’objectif
• Mettre en pratique les éléments abordés durant la formation lors de simulations
• Connaître ses limites (soutien – transfert)

Collaborateurs occupant un poste de cadre ou cadre avec rôle d’encadrement. Tous les collaborateurs peuvent également participer à la formation.

CHF 500.-

6 mai 2025